Développement d’une solution de formation numérique à destination des nouveaux collaborateurs.
Formation composée de deux outils complémentaires :
Onboarding des nouveaux collaborateurs et acculturation aux nouveaux standards
Destinée à tous les nouveaux arrivants.
Être manager ne s’improvise pas ! Le management est une discipline qui nécessite de nombreuses connaissances et un certain nombre de savoir-faire. Le métier de manager ne se limite pas à donner des directives : sur ses épaules pèse aussi le bien-être et la performance des salariés travaillant à ses côtés. Il est parfois compliqué pour certains managers d’optimiser leurs façons de travailler, par manque de recul ou de moyens. C’est pour cela que la SNCF, géant français de l’industrie du transport ferroviaire, a voulu mettre à disposition de ses collaborateurs un outil de formation digitale sous forme de e-learning, dont elle a confié la conception à Audace Digital Learning.
Managers de la SNCF : managers de proximité, management intermédiaire et confirmé.
PC
Toute entreprise doit prévoir une formation à la sécurité des salariés dès leur arrivée. Cette formation vise à informer le salarié sur les mesures de prévention à appliquer et la conduite à tenir en cas d’accident. La formation à la sécurité doit notamment aborder les conditions de circulation dans l’entreprise, les conditions d’exécution du travail, la conduite à tenir en cas d’accident. Longtemps, ces formations se sont déroulées dans le cadre de sessions présentielles parfois réussies car « dopées » par un super animateur mais souvent… longues et ennuyeuses. Or, l’accueil des nouveaux embauchés est un moment clé pendant lequel une image positive de l’entreprise doit s’imprimer en mémoire pour favoriser l’intégration, la confiance et la sécurité.
De plus en plus d’entreprises choisissent de s’appuyer sur le Digital Learning pour renforcer l’engagement de leurs nouveaux salariés au travers de parcours aussi complets que ludiques basés sur des modules e-learning ou des serious games. Les objectifs poursuivis sont principalement :
Audace a ainsi été amené à créer plusieurs parcours de « onboarding » pour des clients aussi différents qu’Orano (accueil des intervenants en centrales nucléaires), Poivre Rouge (accueil des équipiers en restaurants), Parc Astérix (accueil des nouveaux saisonniers), Supermarchés Match (accueil des nouveaux entrants en entrepôts frais, en entrepôts secs, en magasins)…
Le cocktail gagnant pour ce type de parcours reste peu ou prou le même : pédagogie inductive, ludification et restitution de l’information.
La pédagogie inductive s’appuie sur une volonté d’aborder les items de connaissance par le biais du « questionnement » et de la « mise au défi » de l’apprenant. Dans un second temps, ce que l’on nomme les “feedbacks” délivrent la connaissance de façon claire et précise. L’intérêt de cette méthode : rendre l’apprenant véritablement acteur de sa formation.
La ludification vise quant à elle à créer l’émotion. Sans attention, pas de compréhension, et donc pas de mémorisation. Pour l’obtenir, il y a un prérequis : créer une «émotion positive». Il s’agit pour cela de s’appuyer sur des leviers de motivation comme soumettre des énigmes en pariant sur notre envie de trouver des solutions ; offrir des récompenses ; susciter la curiosité en provoquant l’envie de découvrir, d’explorer; créer la surprise en utilisant le décalage, la métaphore…
Enfin, pour s’assurer de la mémorisation, il est capital de faire restituer l’information par le biais d’évaluations formatives tout au long du parcours et sommatives en fin de parcours.
Dans certains cas (notions complexes à intégrer, risques importants…), il peut être intéressant de coupler les premiers modules de onboarding à du spaced learning qui vise à lutter contre la courbe de l’oubli. La méthode de mise en œuvre d’une formation complémentaire de ce type s’appuie sur plusieurs phases d’évaluation permettant d’ajuster le contenu à la réalité de l’apprenant. Les évaluations permettent d’identifier les notions sur lesquelles l’apprenant présente plus ou moins de difficultés.
Pour ce faire, il s’agit de diviser les évaluations par « thèmes » (ou notions) afin de pouvoir exploiter facilement les résultats obtenus. L’idée est donc de composer une «banque de questions» afin que l’outil puisse ajuster les différentes phases d’évaluation aux résultats de l’apprenant en piochant, à chaque phase, les questions appropriées (sans jamais les répéter).
Un élément déterminant dans la mise en œuvre d’un outil de type « spaced learning » est le temps qui sépare les différentes phases d’évaluation. L’idéal est de positionner les rappels au moment précis où l’apprenant commence à oublier. La détermination de ce moment est complexe (chaque apprenant présente des prédispositions différentes à la rétention d’information).
L’algorithme mis au point par le scientifique, Piotr Wozniak, semble définir une approche « rationnelle » de ce concept d’oubli et permet de définir un rythme (adapté aux objectifs d’ancrage mémoriel poursuivis) : J+7; J+16; J+35.
Un doute ? Accompagnez Edith Aurial, grand reporter pour un célèbre magazine spécialisé dans la distribution et personnage principal de la collection de e-learning « Accueil sécurité entrepôts » de l’enseigne de distribution Supermarchés MATCH. Avec son concours, comprenez l’activité d’un entrepôt frais ou sec MATCH, identifiez les principaux risques et adoptez les règles essentielles de sécurité. Bienvenue à bord !
Un processus de recrutement ne s’arrête pas au dernier entretien ! Pour faciliter l’arrivée de nouveaux salariés en entrepôt, les supermarchés Match ont fait le choix d’un module e-learning.
L’intégration d’un nouveau salarié est une phase cruciale pour créer du lien et le sensibiliser aux bonnes pratiques de l’entreprise. Grâce à ces e-learning, le nouvel arrivant découvre de manière ludique et didactique toutes les informations indispensables à sa nouvelle prise de poste : équipements, documentation, contraintes spécifiques liées à l’activité en entrepôt frais ou sec ou en magasin… Un parcours d’intégration bien orienté, pour une prise de poste parfaitement maîtrisée !
Nouveaux salariés en magasin.
Les Hôpitaux Robert Schuman (Luxembourg) ont sollicité Audace pour la conception d’un parcours pédagogique dédié au onboarding des professionnels de santé. Afin de renforcer l’attractivité et la mémorisation de la formation, Audace a proposé un concept original inspiré de l’émission 50’ Inside…
Nouveaux collaborateurs des Hôpitaux Robert Schuman.
Afin de créer une cohérence narrative et graphique et renforcer l’attractivité et la mémorisation de la formation, Audace a proposé un concept original : sur la base de la célèbre émission française 50’ Inside, la formation « HRS inside » propose à l’apprenant une immersion dans le quotidien du groupe hospitalier Robert Schuman. Grâce à ses deux présentateurs et une série de reportages TV (réalisés à partir de prises de vue réelles) et de visites virtuelles, le nouvel arrivé bénéficiera d’une présentation des services de l’établissement, de ses acteurs et des pratiques à respecter en matière d’hygiène et sécurité.
Plusieurs grandes thématiques sont ainsi abordées :
En partenariat avec le Centre de formation Europe Efficacité, Sodexo Santé souhaitait former ses agents aux bonnes pratiques de commande de repas en établissements de santé. En liaison avec le corps médical pour la partie interdictions et régimes et les patients.
Audace Digital Learning a développé un e-learning sous forme de saynètes vidéos avec exercices critiques interactifs.
Implémentation sur plateforme client SCORM.
Professionnels de santé intervenant en EHPAD.
Tablette
Enfants de 12 à 18 ans accueillis au sein de la Maison d’Enfants de Douai et professionnels (psychologues, infirmières…).
Ce « jeu » interactif et didactique, au storytelling original, propose aux enfants de voyager dans la galaxie humaine, à la découverte du corps humain.
Tout au long de leur parcours, les enfants découvrent le fonctionnement des corps masculin et féminin, leur évolution pendant la puberté, les étapes d’une grossesse, les différents moyens de contraception, ou encore les structures d’aide et d’écoute à leur disposition.
Transformer une formation présentielle de 4 jours en exploitant diverses modalités de formation distancielle (classes virtuelles, social learning, exercices sur plateforme et séquences d’e-learning) : voilà le défi que s’est donné de relever l’Institut 4.10.
Parmi les outils imaginés, deux modules e-learning conçus par Audace – d’une durée de 45 minutes chacun, va permettre à l’ensemble des profils du réseau action sociale de la branche retraite (techniciens, vérificateurs/contrôleurs, référents techniques, chargés de conseil et développement, managers…) de s’attribuer les objectifs stratégiques, le rôle et les enjeux de l’Action Sociale dans la mise en œuvre des politiques en faveur des seniors.
Depuis 2016, les entreprises de plus de 500 salariés dont le chiffre d’affaires est supérieur à 100 millions d’euros, sont tenues de mettre en place des mesures de prévention et de détection de la corruption.
Cette formation e-learning développée pour les Supermarchés Match, enseigne de grande distribution active en Belgique, en France et au Luxembourg, répond à l’obligation de formation imposée par la loi. Objectif : permettre à ses collaborateurs de comprendre les différents enjeux liés aux directives de la loi SAPIN 2. Pour cela, les Supermarchés Match ont confié à Audace Digital Learning le développement de plusieurs modules e-learning ludiques et pédagogiques.
Dans cette formation e-learning originale, au concept inspirée du célèbre film Men in Black, les apprenants se projettent dans une histoire originale d’espionnage anticorruption…
Tous les cadres et cadres supérieurs travaillant au siège du groupe Match. Ainsi que les directeurs de magasins.
Cette formation digitale permet de former les collaborateurs de l’enseigne aux notions clés de la loi SAPIN 2, leur permettre d’identifier les bonnes pratiques et leur communiquer le code de conduite de l’entreprise.
Bienvenue dans le monde de la transparence et de la lutte contre la corruption !
Les protagonistes sont deux espions : l’agent M., spécialiste de la lutte anticorruption et son acolyte, l’agent J. Apres de longues années de bons et loyaux services dans la brigade Sapin, l’heure de la retraite a sonné pour l’agent M. Une dernière mission reste à accomplir : former ses successeurs pour qu’ils puissent prendre la relève ! Pour cela, les deux agents ont préparé quelques situations courantes que les apprenants devront déjouer. Que ceux-ci se tiennent prêts : la corruption peut se cacher partout !
PC et tablettes
